תקנון פרטיות

1. מי אנחנו

Smartec — Simple Solution (להלן: "החברה", "אנחנו") היא חברת אינטגרציה ותיקה המספקת פתרונות חכמים לבית ולעסק. אתר זה (smartec.co.il) מופעל על ידי החברה.

פרטי קשר:
כתובת: רח' אבא אבן 15, הרצליה פיתוח
טלפון: 077-4220423
דוא״ל: [email protected]

2. הקדמה

אנו מכבדים את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר ומחויבים להגן על המידע האישי שנמסר לנו. מדיניות פרטיות זו מתארת אילו פרטים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, ומהן זכויותיכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וכן עקרונות תקנות ה-GDPR האירופאיות במידת הצורך.

3. איזה מידע נאסף

במסגרת השימוש באתר עשויים להיאסף הסוגים הבאים של מידע:

• מידע שאתם מוסרים מרצונכם — דרך טופס יצירת קשר (שם מלא, טלפון, אימייל, סוג פתרון מבוקש, תוכן ההודעה).
• מידע טכני — כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, רזולוציית מסך, דפים שנצפו ומשך השהייה (Google Analytics / Cloudflare Analytics).
• עוגיות (Cookies) — קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן ומאפשרים זיהוי חוזר, שיפור חוויית גלישה ומדידת ביצועים. לפרטים מלאים ראו סעיף עוגיות למטה.

4. מטרת השימוש במידע

• מענה לפניות שהוגשו דרך טופס יצירת קשר.
• שיפור השירותים והאתר על בסיס נתוני שימוש מצרפיים.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת ניצול לרעה.
• עמידה בחובות חוקיות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. עם זאת, אנו עושים שימוש בספקי שירות חיצוניים שעשויים לעבד נתונים בשמנו:

• Google Analytics — לניתוח שימוש באתר (מידע מצרפי ולא מזהה אישית).
• Cloudflare — לשירות CDN ואבטחה (כתובות IP מעובדות לצורך מניעת תקיפות).
• שרת אירוח (Hetzner — אירופה) — לאחסון תוכן האתר וקבצי הלוג.
• רשויות ממשלתיות או גופי אכיפה — רק במידת הצורך לפי דרישה חוקית.

6. אחסון ואבטחה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים מבחינה טכנולוגית וארגונית להגנה על המידע, ובכלל זה הצפנת תעבורה ב-HTTPS, גישה מוגבלת לפרטי לקוחות, וגיבויים מאובטחים. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת ברשת — כל מסירת מידע נעשית באחריות המשתמש.

מידע שנמסר דרך טופס יצירת הקשר נשמר עד שלוש שנים מיום הפנייה, אלא אם נדרש אחרת לפי חוק.

7. זכויות המשתמש

לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לדעת אילו פרטים אישיים אנו מחזיקים עליכם.
• זכות לתיקון — לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות למחיקה — לבקש להסיר את המידע ממאגרינו (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
• זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויות אלו, פנו אלינו לדוא״ל: [email protected]. נשיב לפנייה תוך 30 יום.

8. שימוש בעוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות מהסוגים הבאים:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לתפקוד האתר (כניסה, הגדרות, מניעת הונאה). לא ניתן להשבית.
• עוגיות אנליטיקה — מודדות שימוש מצרפי באתר. ניתן להסכים או לסרב להן דרך באנר העוגיות.
• עוגיות תפקוד — שומרות העדפות (שפה, מצב תצוגה).

בכניסתכם הראשונה לאתר תתבקשו לאשר/לסרב לעוגיות לא-הכרחיות. ניתן לשנות בחירה זו בכל עת דרך הקישור "ניהול עוגיות" בתחתית האתר.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם בעמוד הבית. תאריך עדכון אחרון של מסמך זה — ראו תחתית העמוד.

10. פנייה בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה הקשורה לפרטיות, ניתן ליצור קשר:
דוא״ל: [email protected]
טלפון: 077-4220423
כתובת: רח' אבא אבן 15, הרצליה פיתוח

במידה ולא ניתן מענה משביע רצון, אתם זכאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

עדכון אחרון: מאי 2026